Гарантия GadgetClick
Гарантия 1 год и понятный порядок обращения
На товары ГаджетКлик действует официальная гарантия сроком 1 год. Если в устройстве обнаружилась неисправность, свяжитесь с магазином: мы зарегистрируем обращение, примем товар и при необходимости организуем проверку качества.
Гарантийная поддержка
Что означает гарантия ГаджетКлик
Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие не по вине покупателя в течение установленного гарантийного срока.
Официальная гарантия 1 год
Обращение можно подать, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока.
Проверка заявленного недостатка
Магазин принимает товар с заявленной неисправностью и при необходимости проводит проверку качества. Если устройство передано на гарантийный ремонт, срок устранения недостатка до 45 дней.
Условия не ограничивают законные права
Порядок на этой странице применяется вместе с требованиями законодательства РФ о защите прав потребителей.
Порядок обращения
Что делать при обнаружении неисправности
Не пытайтесь самостоятельно разбирать или ремонтировать устройство до обращения в магазин.
Свяжитесь с магазином
Позвоните или отправьте письмо с описанием неисправности и контактными данными.
Подготовьте данные
Укажите номер заказа, модель, серийный номер при его наличии и обстоятельства появления недостатка.
Передайте товар
Способ передачи устройства и относящихся к неисправности комплектующих согласуется с сотрудником магазина.
Получите решение
После проверки магазин сообщит результат и дальнейший порядок обслуживания.
Диагностика
Проверка качества и экспертиза
Проверка нужна, чтобы подтвердить наличие недостатка и определить причину его возникновения.
Важные ограничения
Когда гарантийное требование может быть отклонено
Отказ возможен не автоматически, а если проверка качества или экспертиза подтвердит, что неисправность возникла после передачи товара по причинам, за которые продавец не отвечает.
Нарушение инструкции
Использование устройства с нарушением правил эксплуатации, указанных производителем.
Механическое или термическое воздействие
Удары, падения, деформация, перегрев или другие повреждения, возникшие после передачи товара.
Попадание влаги и посторонних предметов
Следы жидкости, пыли или посторонних предметов, если они связаны с нарушением условий эксплуатации.
Самостоятельный ремонт или изменение конструкции
Несогласованное вскрытие устройства, ремонт или модификация, связанные с возникшей неисправностью.
Несовместимые устройства питания
Использование зарядных устройств, расходных материалов или аксессуаров вопреки требованиям инструкции.
Неправильное хранение или естественный износ
Нарушение условий хранения и перевозки либо естественный износ расходных элементов, не связанный с производственным недостатком.
С момента получения дистанционно оформленного заказа
Товар надлежащего качества
Возврат дистанционно оформленного заказа
GadgetClick принимает обращения о возврате товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения при соблюдении условий возврата.
Смартфоны, камеры, ноутбуки и другая сложная техника
Если недостаток обнаружен в технически сложном товаре
Для технически сложных товаров действуют специальные правила возврата и замены при обнаружении недостатка.
Возврат денег или замена
Если недостаток обнаружен в течение 15 дней со дня передачи товара, покупатель вправе заявить требование о возврате денежных средств или замене.
Специальные основания
Возврат или замена возможны при существенном недостатке, нарушении срока ремонта либо невозможности использовать товар более 30 дней в каждом году гарантии из-за неоднократных ремонтов.
Товар принимается продавцом
Для подачи требования не нужно заранее получать отдельное заключение сервисного центра. Магазин принимает товар и при необходимости организует проверку качества или экспертизу.
Подготовка обращения
Что поможет быстрее обработать обращение
Покупка
Номер заказа или подтверждение оплаты
Кассовый чек удобен, но его отсутствие не лишает возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
Товар
Устройство и связанные комплектующие
Подготовьте само устройство и элементы комплекта, необходимые для воспроизведения заявленной неисправности.
Описание
Симптомы и условия появления недостатка
Укажите, когда проявляется проблема, повторяется ли она и какие действия уже предпринимались.
Полезные страницы
Условия покупки и получения заказа
Гарантия и возврат
Обнаружили неисправность или хотите оформить возврат?
Сообщите модель товара, номер заказа и кратко опишите ситуацию. Сотрудник магазина подскажет дальнейший порядок действий.